Trong linh vuc logistics, viec chuyen phat nhanh hoa toc dong vai tro vo cung quan trong, dac biet trong viec dap ung nhu cau khat khe cua khach hang. Tuy nhien, khong it doanh nghiep van mac phai nhung sai lam trong qua trinh nay, dan den hieu suat khong dat yeu cau va lam mat long tin tu phia khach hang. Trong bai viet nay, chung toi se chi ra nhung sai lam thuong gap trong dich vu chuyen phat nhanh hoa toc va cach phong tranh hieu qua.

Sai lam 1: Thieu thong tin ro rang ve hang hoa

Nhieu doanh nghiep thuong khong cung cap day du thong tin ve hang hoa khi gui di, gay kho khan cho cong ty chuyen phat trong viec xac dinh phuong thuc van chuyen phu hop. Dieu nay co the dan den viec hang hoa bi cham tre hoac tham chi bi hu hai.

• Cach phong tranh: Luon dam bao rang ban cung cap day du thong tin ve kich thuoc, trong luong va dac diem cua hang hoa khi dat dich vu chuyen phat nhanh.

Sai lam 2: Chon sai don vi van chuyen

Viec lua chon don vi van chuyen khong du uy tin hoac co chat luong dich vu kem co the anh huong truc tiep den qua trinh giao hang. Nhieu doanh nghiep chi quan tam den gia ca ma khong xem xet cac yeu to khac nhu thoi gian giao hang, do tin cay cua don vi van chuyen.

• Cach phong tranh: Nen tim hieu ky ve cac don vi chuyen phat, tham khao y kien tu nhung nguoi da su dung dich vu truoc do va danh gia dua tren nhieu tieu chi, khong chi gia thanh.

Sai lam 3: Khong theo doi qua trinh giao hang

Nhieu doanh nghiep khong chu trong viec theo doi tien trinh giao hang, dan den viec khong kip thoi xu ly cac van de phat sinh. Dieu nay khong chi gay mat thoi gian ma con anh huong den su hai long cua khach hang.

• Cach phong tranh: Su dung cac cong cu theo doi don hang ma don vi chuyen phat cung cap de nam bat tinh hinh giao hang moi luc moi noi.

Sai lam 4: Khong chuan bi cho tinh huong khan cap

Trong qua trinh van chuyen, rat co the xay ra cac tinh huong khan cap nhu thoi tiet xau hay su co giao thong. Nhieu doanh nghiep khong co ke hoach du phong cho nhung tinh huong nay, dan den viec hang hoa khong the den tay khach hang dung hen.

• Cach phong tranh: Luon co mot ke hoach du phong cho tung don hang, co the la lua chon phuong thuc van chuyen thay the hoac phoi hop voi nhieu don vi van chuyen khac nhau.

Sai lam 5: Khong giao tiep voi khach hang

Viec khong thuong xuyen cap nhat tinh hinh giao hang cho khach hang se khien ho cam thay bat an. Mot so doanh nghiep thuong chi lien lac voi khach hang khi co van de, dieu nay co the lam giam long tin cua khach hang.

• Cach phong tranh: Dam bao giao tiep thuong xuyen va minh bach voi khach hang trong suot qua trinh giao hang, thong bao kip thoi ve tinh trang don hang.

Ket luan

Tren day la nhung sai lam thuong gap trong dich vu chuyen phat nhanh hoa toc va cach phong tranh hieu qua. De nang cao chat luong dich vu va giu vung long tin cua khach hang, cac doanh nghiep can chu y den tung chi tiet nho trong quy trinh van chuyen. Hay ap dung nhung kien thuc da neu de toi uu hoa dich vu cua ban va dat duoc su hai long tu khach hang!

Trai qua gan 20 nam hinh thanh va phat trien, 247Express khong ngung doi moi de mang den cac giai phap chuyen phat hieu qua, linh hoat cho doanh nghiep. La doi tac tin cay cua hon 20.000 khach hang doanh nghiep, 247Express vinh du gop mat trong Top 10 thuong hieu uy tin nganh logistics Viet Nam nam 2024, khang dinh cam ket chat luong va su chuyen nghiep lau dai.